temat internet w roamingu (strefa przygraniczna) w Abonament

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

mrt123 — Mon, 24 Sep 2018 10:14:13 GMT

► W temacie doprecyzowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Dzien dobry

zostaly mi naliczone ogromne oplaty za internet w czasie pobytu w Niemczech. miasto, w ktorym przebywalam znajdowalo sie przy granicy ze Szwajcaria, natomaist ani razu nei dostalam informacji ze moj telefon polaczyl sie z inna siecia (SMS powitalny). najwyzsza kwota (1700 za 50MB) zostala naliczona o 8:40 w piatek - tego dnia plynelam do Szwajcarii, ale przybylam tam godzine pozniej (SMS powitalny ok 10 rano).

Dzwonilam na infolinie, ale powiedziano mi ze nie moge zlozyc reklamacji bo na oplaty za internet w roamingu nie przysluguje reklamacje.

Co moge zrobic zeby odzyskac pieniadze (lub choc ich czesc)?

dziekuje

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Sandrusia — Mon, 24 Sep 2018 09:09:04 GMT

mrt123 moim zdaniem otrzymałaś tak ogromne naliczenie, bo na morzu telefon połączył się z siecią satelitarną, gdyż daleko od lądu nie ma zasięgu żadnej stacji bazowej, a wtedy ceny są kosmiczne. W sieci jest dużo o tym materiałów, np. https://www.trojmiasto.pl/wiadomosci/Rozmowa-przez-komorke-na-promie-moze-slono-kosztowac-n102678.html

Ale oczywiście reklamuj to odpiszą za co tak duże naliczenie, jednak każda linia żeglugowa ostrzega na pokładzie o możliwości połączenia tel z satelitą i zalecają wyłączyć tel na czas rejsu.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

mrt123 — Mon, 24 Sep 2018 09:12:12 GMT

to raczej nie kwestia polaczen na morzu - plynelam przez Jezioro Bodenskie. zreszta polaczenie o 8:40 bylo jeszcze na brzegu, zanim wyplynelismy.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Janhalb — Mon, 24 Sep 2018 09:13:30 GMT

@Sandrusianapisał(-a)
mrt123 moim zdaniem otrzymałaś tak ogromne naliczenie, bo na morzu telefon połączył się z siecią satelitarną (…)

Morzem. Z Niemiec do Szwajcarii. Chciałbym to zobaczyć 😄

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Piotrekk85 — Mon, 24 Sep 2018 09:15:45 GMT

A na mój Orange jak jest zaklasyfikowana dana sesja?

Reklamację można złożyć zawsze i na wszystko, nawet niezasadną czy nie meryotryczną wg słów doradcy. Jeśli powiedział Ci tak dosłownie jak napisano, to złóż skargę.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Sandrusia — Mon, 24 Sep 2018 09:30:15 GMT

Janhalb napisałam ogólnie w sensie akwenu wodnego, bez odniesienia się konkretnie do lokalizacji. Chce zaznaczyć, że jesteśmy tu w celu pomagania i brania pod uwagę różnej ewentualności i ja podałam jedną z nich. Smartfon cały czas pobiera dane komórkowe jeżeli są włączone.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Janhalb — Mon, 24 Sep 2018 09:35:08 GMT

1. Nie wydaje mi się, żeby gdziekolwiek na granicy Niemiec i Szwajcarii istniał akwen tak duży, że telefon musiałby się logować do satelity. popatrz na mapę 🙂

2. Czy zwykły telefon w ogóle ma możliwość łączenia się z "siecią satelitarną"? Gdyby tak było, nie byłyby potrzebne telefony satelitarne, takie jak system Iridium…

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Piotrekk85 — Mon, 24 Sep 2018 09:36:18 GMT

Zwykły telefon do satelity się na zaloguje. Ale to mogłoby GSM-on-ships w pobliżu.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Sandrusia — Mon, 24 Sep 2018 09:41:47 GMT

Janhalb to sobie poczytaj materiały o łączności na statkach ok, często armator montuje nadajniki GSM na pokładach, które z kolei łączą się satelitarnie.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Janhalb — Mon, 24 Sep 2018 09:43:05 GMT

No bez przesady, ludzie… Jezioro Bodeńskie to nie ocean, nie Bałtyk nawet. Jezioro Bodeńskie ma ponad 60 km długości, ale w najszerszym miejscu (rozszerzenie na południowym wschodzie) ma bodaj 14 km szerokości - czyli jak jesteś w samym środku (zakładając, że akurat płyniesz przez to najszersze miejsce…) to jesteś max. 7 km od brzegu. Tam raczej nie pływają wielkie statki mające własne przekaźniki GSM z łącznością satelitarną, bo cały czas jest się raczej w zasięgu zwykłych stacji.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Sandrusia — Mon, 24 Sep 2018 09:45:25 GMT

mrt123 jak dowiesz się co było powodem tak wysokiego naliczenia to daj znać,aby inni wiedzieli jak się przed tym ustrzec. Pozdrowienia ślę 😉

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Janhalb — Mon, 24 Sep 2018 09:47:45 GMT

Wydaje mi się, że powód jest jasny: telefon musiał się łączyć ze stacjami w Szwajcarii. Która, pozwolę sobie przypomnieć, nie jest UE, więc transfer jest płatny i - jeśli nie ma się jakichś pakietów wykupionych - koszmarnie drogi.

Pytanie natomiast brzmi - dlaczego łączył się ze stacjami "po drugiej stronie" nie informując o tym użytkownika…

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Piotrekk85 — Mon, 24 Sep 2018 09:55:28 GMT

Dlaczego? Słowo natychmiast w języku polskim nie ma definicji w jakimś układzie jednostek.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Janhalb — Mon, 24 Sep 2018 10:21:25 GMT

Jasne, że nie ma definicji. Niemniej pół godziny zdecydowanie trudno uznać za "natychmiast" 😉

A mówiąc serio: jestem co prawda u innego operatora, ale zauważyłem, że czas dostarczania "powitalnego" SMSa przy przekraczaniu granicy wydłużył się. Jeszcze rok czy dwa lata temu jak przejeżdżałem w czasie wakacji granicę Polski - dostawałem SMSa w zasadzie natychmiast (w ciągu max. 5 minut po przejechaniu granicy) - i podobnie było przy przekraczaniu każdej kolejnej. W tym roku ten czas był zdecydowanie dłuższy - np. po przejechaniu granicy węgiersko - austriackiej było to koło 20 minut, a austriacko - słoweńskiej - prawie pół godziny. Ciekawe, z czego ta zmiana wynika.

internet w roamingu (strefa przygraniczna)

Piotrekk85 — Mon, 24 Sep 2018 11:00:16 GMT

Za dużo osób korzysta z roamingu 😉 firmy tranzytujace tracą na regulacjach więc szukają zarobku. Unia może w przyszłym roku to naprawi. Tak samo jak zapętlanie rozmów będzie w roamingu.