temat Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych w Abonament

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Fri, 09 Sep 2016 16:29:09 GMT

Witam użytkowników forum. Od razu przejdę do sprawy, a mianowicie na bilingu odnotowałem dziwne transfery danych, jestem w trakcie pobytu na delegacji w USA i mając wyłączoną transmisję danych w telefonie mimo to są naliczone opłaty za transfer danych, co najdziwniejsze są to dane w ilościach 1kb i 50kb. Dostałem wiadomość od orange po zgłoszeniu reklamacji, że to wina aparatu telefonicznego. Jestem przeciwny takiej opini ponieważ ten sam problem mają koledzy, którzy są obecni ze mną na delegacji. Chciałem się dowiedzieć czy można egzekwować od orange zwrot za te nieporozumienie. Dodam, że korzystam z Sony Xperia z1 Compact i w ciągu całego pobytu mam wyłączoną transmisję danych w telefonie i korzystam z Wi Fi. Korzystanie w takich ilościach z internetu jest dla mnie kompletnie niezrozumiałe. Z góry dziękuję za odpowiedź i pozdrawiam.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Piotrekk85 — Fri, 09 Sep 2016 14:46:01 GMT

A czy masz włączoną lokalizację na podstawie nadajników sieci komórkowej?

PS. Sugerowałbym zanonimizować numer, ale jak chcesz by był publicznie dostępny to Twoja sprawa.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Misiek62 — Fri, 09 Sep 2016 16:57:42 GMT

Podobne zastrzeżenia co do rejestrowania "transmisji danych" mimo wyłączonej "transmisji danych w sieciach komórkowych" już ktoś opisywał na tym forum. Dodam, że i ja mam takie wrażenie, że w ostatnim miesiącu mimo wyłączonej transmisji w sieci... w moim rachunku zarejestrowano nieznaczny ruch - około 50KB. Dyskusja doprowadziła do konstatacji, że winą za ten ruch należy obarczyć odebrane MMSy, dla których pobrania telefon samodzielnie aktywował taki transfer. Może to też być transfer na potrzeby widżetu "pogoda".

Gdy teraz, pisząc tego posta, sprawdzam w "Mój Orange" wykaz połączeń, w zakładce "transmisja danych" to mam sporo pozycji z 20 kb, i mniejszymi pakietami np. 1, 2 4 i 5 kb... dlatego w międzyczasie swiadomie uwolniłem ten transfer na kilka dni, żeby wykorzystać powiązaną z opłatą pakietową część transferu i pobierałem jakieś większe pakiety danych nawet kilku megabajtowe.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Piotrekk85 — Fri, 09 Sep 2016 16:06:14 GMT

Mi się wydaje, że pogoda korzystając połączyła się z internetem by pobrać lokalizację nadajnika. Na Androidzie wyłączenie transmisji danych nie blokuje wszystkich połączeń z internetem.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Fri, 09 Sep 2016 16:37:23 GMT

Czyli kogo obciążyć za takie cos ?! Bo wypisujecie rzeczy, (przepraszam że tak to ujmę) ktore wcale mi nie pomagają. Telefon ma wyłączony transfer danych tzn, że nie ma pobierać danych z sieci, jeśli jest inny przypadek to znaczy, że albo nas Android "ładuje w bambuko" albo sony jest temu winien, albo sieć stara się wyłudzić sztuczne pieniądze. Najgorsze to, że zorientowałem się dopiero po odczytaniu bilingu, który przyszedł 7, czyli kolejne 7 dni śmiesznego naliczania transferu za które znowu będę ZMUSZONY zapłacić mimo, że nie korzystałem z internetu. W takiej sytuacji po kilkunastoletniej współpracy z orange będzie trzeba się pożegnać bo to już jest gra nie fer.

A propo pogody, to zauważ Piotrekk85, że jeśli wyłączysz transfer to pogoda się zatrzymuje na ostatnio odświeżonej i nie ma opcji żeby sama pobierała dane. SPRAWDZ TO!!! a nie gdybaj bo ja już ten temat dosyć szczegółowo prześwietliłem.
Pozdrawiam.!

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Fri, 09 Sep 2016 16:43:43 GMT

Misiek62. Wysłałem jednego smsa z USA w ciągu całego pobytu i był normalnie naliczony według stawki i z tym się zgodzę, ale jakim prawem mam płacić za posiadanie włączonego telefonu przy sobie i niekorzystanie z niego ? W tym momencie czuje się jak za PRL-u. Z mojej perspektywy opłata została naliczona za to że posiadam telefon a w nim karte sim ORANGE a o takich kosztach nikt nie wspominał w umowie i nawet jeśli pójdziesz do salonu ORANGE i poprosisz o wyłączenie transmisji danych to ten człowieczek zrobi dokładnie to samo co ja.. czyli wyłączy komórkową transmisję danych. I co Ty na to ?

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Misiek62 — Fri, 09 Sep 2016 16:50:29 GMT

Knapol napisał(-a):
Misiek62. Wysłałem jednego smsa z USA w ciągu całego pobytu i był normalnie naliczony według stawki i z tym się zgodzę, ale jakim prawem mam płacić za posiadanie włączonego telefonu przy sobie i niekorzystanie z niego ? W tym momencie czuje się jak za PRL-u. Z mojej perspektywy opłata została naliczona za to że posiadam telefon a w nim karte sim ORANGE a o takich kosztach nikt nie wspominał w umowie i nawet jeśli pójdziesz do salonu ORANGE i poprosisz o wyłączenie transmisji danych to ten człowieczek zrobi dokładnie to samo co ja.. czyli wyłączy komórkową transmisję danych. I co Ty na to ?

Generalnie zgadzam się z Tobą, że sytuacja "rejestrowania przez system" niekontrolowanego przez użytkownika telefonu ruchu internetowego irytuje. Przypuszczam, że takie małe pakiety generują jakieś aplikacje. Też oczekiwałbym od telefonu, że żadna aplikacja nie wygeneruje ruchu przy takich ustawieniach - przez transfer w sieci. I zgadzam się też, że po to mamy telefon by był włączony...

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Misiek62 — Fri, 09 Sep 2016 16:52:56 GMT

A co do kosztów, w takiej sytuacji jak TY rozważyłbym poważnie zakup pakietów w roamingu np. coś z tej oferty: http://www.orange.pl/kid,4000377334,id,4002768574,title,roaming-Orange-Travel-,article.html

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Kinga_S — Sun, 11 Sep 2016 11:01:21 GMT

Czy w telefonie jest wyłączona automatyczna aktualizacja aplikacji? To, że zablokujemy transmisję danych nie oznacza tego, że telefon w razie pojawienia się jakiejkolwiek aktualizacji nie włączy go sobie. Jest też możliwość by sprawdzić czy przypadkiem nie jest włączona synchronizacja poczty. Na rachunku widać, że jest to cały czas 50kB więc już to wskazuje iz jest to pobór danych poprzez którąś z aplikacji.

Zakup pakietu to dobry pomysł, jednakże jeżeli nie ma potrzeby by z niego korzystać to dobrze jest poprzez stronę orange.pl samemu włączyć blokady APN Wap i APN Internet - te opcje całkowicie blokują internet za granica jak i w kraju.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Anonim — Sun, 11 Sep 2016 16:15:52 GMT

Jeśli transmisja danych jest wyłączona to automatyczna aktualizacja aplikacji nie działa, Android czy aplikacje tak same z siebie nie włączą transmisji danych, Android 6.0 daje możliwość ograniczenia transmisji danych (ogranicz przesył danych w tle) i nawet po włączeniu nie będą pobierane pakiety, poprzez wi-fi tylko, w ustawieniach aplikacji to włączyć, można na piechotkę wszystkie aplikacje tak ograniczyć, ja ostatnio reset do fabrycznych ustawień zrobiłem i zapomniałem transmisję danych wyłączyć, Moto G3 na LTE standardowo ustawiło się i w mig 500MB pobrało, nie miałem aktywnego pakietu danych to 50zł z marszu zjadło z pepaid 😐

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Piotrekk85 — Sun, 11 Sep 2016 17:16:38 GMT

Ale A-GPS nie jest blokowany przez te ustawienie na Androidzie.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Anonim — Sun, 11 Sep 2016 17:25:37 GMT

To już trzeba wyłączyć, tak jak piszesz transfer jest generowany, mały ale jest, za granicą trochę to kosztuje,

wspomagania A-GPS nie stosuję, mam nawigację w aucie i ta działa w całej Europie bez KB danych operatora.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Piotrekk85 — Sun, 11 Sep 2016 17:29:33 GMT

Zwykły GPS nie generuje opłat.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Anonim — Sun, 11 Sep 2016 17:38:26 GMT

Tak dla zabezpieczenia mam nawigację z Auto Mapa i ta jest najlepsza, to co oferuje telefon to pół środek, jak co jest do wszystkiego to (do niczego/żart), czysty GPS często za słaby w telefonie stąd wspomaganie A-GPS, czasem tylko A-GPS jest, to porażka bo niedokładnie wskazuje w nawigacji.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Mon, 12 Sep 2016 19:22:42 GMT

Misiek: Dla osób prywatnych, a nie małych i średnich firm. Dziękuję ale dalej nic nie pomagasz 😄

A skoro tak piszecie ze A-GPS... co to w ogóle jest i dlaczego to pobiera dane za pośrednictwem telefonu skoro "każe mojemu telefonowi" wyłączyć pobieranie danych, a robie to po to, żeby uniknąć kosztów. Jeśli jest inaczej to czuje się oszukany tylko ustalmy przez kogo? Sieć ? Android ? Sony ? Dziękuję za odpowiedzi.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Mon, 12 Sep 2016 19:33:59 GMT

Sprawdzając funkcje GPS w telefonie jest opcja wyboru, a więc możemy wybrać:
1) wysoką dokładność korzystając z GPS i wspomagając się wi-fi
2) oszczędność baterii korzystając tylko z wi-fi

3) sprzętowo korzystając jedynie z GPS
Przy wyborze każdej z tej funkcji nie ma żadnego komunikatu, że mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty itd, itp.
Widziałem film na youtube jak to wyłączyć w starym androidzie i tam taka informacja była podawana (https://www.youtube.com/watch?v=QgE8XQfWLAc), a więc w nieświadomości sieć każe mi zapłacić za coś o czym nie wiedziałem. Jest to chyba niezgodne z prawami ? Czy się mylę ?

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Mon, 12 Sep 2016 20:06:41 GMT

"Czy w telefonie jest wyłączona automatyczna aktualizacja aplikacji? To, że zablokujemy transmisję danych nie oznacza tego, że telefon w razie pojawienia się jakiejkolwiek aktualizacji nie włączy go sobie. Jest też możliwość by sprawdzić czy przypadkiem nie jest włączona synchronizacja poczty. Na rachunku widać, że jest to cały czas 50kB więc już to wskazuje iz jest to pobór danych poprzez którąś z aplikacji.

Kinga_S skoro pracujesz w orange powinnaś najlepiej wiedzieć o co tutaj chodzi. Oczywiście nieprawdą jest że jeśli wyłącze transfer danych to jakaś aplikacja może się aktualizować, bo w końcu po coś ta opcja jest "wyłącz transmisję danych w telefonie" nawet jest pod spodem dopisek, że pozwala uniknąć naliczenia kosztów za korzystanie z internetu. No to jeśli mamy jakąkolwiek opcje, np: wyciszenie telefonu to rozumiem, że wyciszamy go ale gdy aplikacja sie włączy to włączy nam dźwięk ? no to nie przejdzie. Skoro wymuszamy sprzętowo wyłącz transmisję to chce ją wyłączyć a nie wyłączyć w dużym stopniu ale jednak nie do końca bo coś bo coś tam... zwykłe oszustwo!! Będę ten temat tak długo ciągnąć aż zostanie mi zwrócona kwota, za wykorzystaną transmisję danych podczas wyłączonej transmisji danych! To tak jakby ktoś jeździł Twoim autem poprostu ty mu tankujesz 🙂 za darmo 😉 bo sieć sobie wymaga danych 🙂 NO WAY !!!

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Piotrekk85 — Mon, 12 Sep 2016 21:08:47 GMT

@Knapol: zakupując telefon powinieneś dostać instrukcję.

Ja posiadam LG L65, w instrukcji dostępnej w google lub tu http://www.videotesty.pl/m/pliki/instrukcje/instrukcja-obs-ugi-do-telefonu-LG-L65_PL_(videotesty.pl).pdf stosowne zastrzeżenie jest.
Cytat:
"Operator może naliczyć dodatkowe opłaty za korzystanie z usług przesyłania danych, takich jak wiadomości, wysyłanie i pobieranie, automatyczna synchronizacja lub usługi lokalizacyjne. Aby uniknąć dodatkowych opłat, należy wybrać taryfę adekwatnie do potrzeb. W celu uzyskania dodatkowych informacji należy skontaktować się z dostawcą usług."

Podejrzewam, że u Ciebie w instrukcji jest podobnie.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Knapol — Mon, 12 Sep 2016 22:47:43 GMT

Staram sie tego doszukać w mojej ale nie za bardzo widzę, żeby gdziekolwiek była taka wzmianka. Poza tym pojdziesz do orange i mówisz: panie internet mi sie sam ściąga... co robi sprzedawca ? wyłącza transmisje danych 😉 Pozdrawiam.

Niesłusznie naliczona opłata za transfer danych

Piotrekk85 — Tue, 13 Sep 2016 06:51:56 GMT

Jeśli założysz blokadę po stronie operatora, to tych sesji nie będzie.
Na Androidzie i chyba Blackberry nie działa wyłączanie na poziomie telefonu.