temat Błąd na linii ISDN w Abonament

Błąd na linii ISDN

serwisskynet — Thu, 13 Sep 2018 13:12:38 GMT

Witam.

Mam linie ISDN i podłączoną centralę firmy slican. Raz na jakiś czas mam błąd na centralce powodujący że nie ma sygnału jak ktoś do mnie dzwoni, a jak ja chcę gdzieś zadzwonić to mam informację że linia jest zajęta. Po restarcie centrali wszystko wraca do normy. Od admina centrali mam informację "problem jest po stronie Operatora – wyłączenie centrali wymusza ponowną synchronizację ale jak widać, to centrala wykrywa błąd na linii ISDN – jakiś błąd w warstwie II"

Błąd na linii ISDN

Piotrekk85 — Thu, 13 Sep 2018 13:15:50 GMT

Jaki masz wariant ISDN? Próbowałeś skontaktować się ze wsparciem technicznym tej usługi?

Błąd na linii ISDN

serwisskynet — Thu, 13 Sep 2018 13:24:50 GMT

A jakie mogę mieć warianty? Na tej linii są 3 numery. To jest pierwszy kontakt z Orange w tej sprawie.

Nie wiem jak przekazać informację o błędach paniom z infolinii żeby prawidłowo przekazały problem dalej.

Błąd na linii ISDN

Piotrekk85 — Thu, 13 Sep 2018 13:45:48 GMT

Nie wiem czy masz dedykowany numer do obsługi (jeśli nie, to zadzwoń na ogólną infolinię dla firm 510 600 600), i tam jeśli po rozpoznaniu numeru nie trafisz na wsparcie techniczne ISDN, to poproś aby ktoś Cię przełączył.

Dla mnie opis, który zaprezentowałeś jest dosyć jasny, można go wkleić do zgłoszenia technicznego. Raczej zdalnie nie rozwiąże się tej sprawy, wtedy przyjedzie technik na miejsce.

Błąd na linii ISDN

serwisskynet — Thu, 13 Sep 2018 14:38:24 GMT

Dziękuję za informację. Zgłoszone przez infolinię.

Błąd na linii ISDN

Piotrekk85 — Thu, 13 Sep 2018 14:40:02 GMT

Oki. Daj znać po wszystkim czy udało się naprawić problem.