temat Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA? w Abonament

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Olewany — Sun, 26 Aug 2018 15:06:42 GMT

Cześć, tak jak w temacie.
Konsultant przy zamawianiu usługi w kwietniu powiadomił mnie, że w sierpniu będzie dostępny światłowód w mojej lokalizacji, tak też się stało - otrzymałem SMS'a ale człowiek po drugiej stronie słuchawki uważa, że nie mogę dokonać migracji z mobilnego internetu LTE (250GB) na usługę stacjonarną internetu światłowodowego.
Co innego zapewnił mi konsultant przy podpisywania umowy z Orange i mam tą rozmowę nagraną...

Wybrałem Orange z uwagi na światłowód o którym dowiadywałem się wcześniej a teraz ktoś od Was kazał mi czekać do 2020roku lub płacić ekstra za dodatkową usługę. Paranoja? Czy może "system nie przepuszcza"? ( ͡° ͜ʖ ͡°)

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Piotrekk85 — Sun, 26 Aug 2018 15:41:12 GMT

Złóż reklamację. Nie można mieć dwa razy Orange Love na ten sam numer PESEL. Przejście na światłowód jest możliwe tylko z promocji standardowych.
W ramach reklamacji może ktoś zmigruje usługi w sposób niestandardowy.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Wojcieszko — Sun, 26 Aug 2018 17:29:32 GMT

Migracja w ramach Orange Love do Światłowodu jest jak najbardziej możliwa. Spróbuj się z BOK skontaktować ponownie i poproś o odpowiednie zgłoszenie na ten temat.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Piotrekk85 — Sun, 26 Aug 2018 17:52:41 GMT

Z Love na inne Love?

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Arti_Kn_Pl — Sun, 26 Aug 2018 17:55:41 GMT

Możliwe takie migracje jak najbardziej. Niestety jednak jest wyjątek migracja z LOVE 4G TV jest niedozwolona. Dlaczego ? nie wiem, ale np. migracja z Love 4G (LTE+kom) już tak.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Wojcieszko — Sun, 26 Aug 2018 17:58:33 GMT

To nie ma znaczenia. W salonach można znaleźć szablony, z informacją o tym jak się pojawi Światłowód, to można zmigrować do Światłowodu.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Arti_Kn_Pl — Sun, 26 Aug 2018 18:01:22 GMT

Nie zgodzę się, jest ten jeden wyjątek.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Wojcieszko — Sun, 26 Aug 2018 18:02:45 GMT

Tak szczegółowo nie pamiętam niestety. Możliwe że tak jest. Jednakże sam Orange Love nie wyklucza przejścia do Światłowodu.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Arti_Kn_Pl — Sun, 26 Aug 2018 18:03:41 GMT

To prawda

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Olewany — Sun, 26 Aug 2018 18:03:49 GMT

To w końcu, mogę zmienić Love (TV,Tel,m.net) na (TV,Tel,swiatlowod)?

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

WabolMonster — Sun, 26 Aug 2018 18:07:01 GMT

@OlewanyNajlepiej zadzwoń na bok.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Arti_Kn_Pl — Sun, 26 Aug 2018 18:07:51 GMT

Obawiam się, że tylko procesem reklamacyjnym.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Olewany — Mon, 27 Aug 2018 09:08:26 GMT

tam nikt nic nie wie (spędziłem już dobre 2-3h zamawiając ten cały Love w kwietniu i 3-4x wypełniałem wqszystkie dane aby otrzymać na drugi dzień SMS, że system nie pozwala zamówić SIM do daty, sim do tel i dekodera do zbiorczej anteny w budynku... Paranoja.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Piotrekk85 — Sun, 26 Aug 2018 18:36:21 GMT

Wg mnie bez reklamacji się nie uda. Bo regulamin tego nie pozwala (chyba, że lojalka Ci się kończy ale to Cię nie dotyczy).

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

ludwik1 — Sun, 26 Aug 2018 19:01:25 GMT

Dziwna sprawa, Orange na stronie zarówno dla oferty LOVE z Internetem LTE jak i z Internetem w technologii ADSL/VDSL dopisuje:

Orange Światłowód nie jest jeszcze dostępny pod Twoim adresem.
Kup internet domowy wraz z Orange TV, a bezpłatnie zmienimy Twój internet na Orange Światłowód, gdy tylko będzie to możliwe.

Stad może konsultant miał takie informacje.

Jednak z uwagi że się odbijasz, najlepiej napisać pismo reklamacyjne na Skierniewice.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

Piotrekk85 — Sun, 26 Aug 2018 19:08:06 GMT

Jeśli się funpack lub neo+tv to migracja jest bezproblemowo. Tu jest pakiet z komórką.

Migracja w Orange Love (tel,tv,m.net) na dostępny już światłowód - NIEMOŻLIWA?

ludwik1 — Sun, 26 Aug 2018 19:18:22 GMT

Obecnie strona Orange nie działa ale taki sam komunikat mieli przy zakupie:

- LOVE (domowe LTE+komórka)

- Internet LTE, komórka, TV

ale tylko gdy wpisałeś region który nie miał dostępu do Internetu kablowego, jak chciałeś skorzystać z pakietów z LTE gdzie Internet kablowy już był dostępny to komunikat był już wyłacznie przy ofercie kablowej.

Widać że Orange wprowadził na stronę coś o czym nie wiedział.