temat Brak usługi - tylko połączenia alarmowe w Abonament

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

mwed_19 — Tue, 25 Oct 2016 19:23:39 GMT

Dzisiaj ze względu na moją zmianę telefonu na Sony Xperię Z3 Compact, musiałam wymienić kartę z micro sim na nano. Dostałam nową, mniejszą kartę, z tym samym numerem, który miałam poprzednio. Wszystko powinno być w porządku, jednak po włożeniu karty do urządzenia telefon zachowuje się tak, jakby nie była aktywna. Wyświetla się "brak usługi". Czym może to być spowodowane i czy mogę sama sobie z tym poradzić? 🙂
Dodam, że otrzymałam SMS-a potwierdzającego wymianę karty od numeru 80008 i odpowiedziałam na niego zgodnie z instrukcją.

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

Misiek62 — Tue, 25 Oct 2016 19:31:30 GMT

@mwed_19 na pewno zostało zrobione wszystko zgodnie z opisem na stronie ?

A masz może aplikację "Mój Orange" ? Jeśli tak, to po zalogowaniu się pełnymi danymi numeru takimi jak na stronie Orange.pl - możesz połączyć się z konsultantem Orange.

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

mwed_19 — Tue, 25 Oct 2016 19:31:35 GMT

SMS-a wysłałam już z nowego telefonu korzystając z karty, która do mnie przyszła. Niestety nie jestem w stanie wysłać wiadomości ze starej karty, bo mój obecny telefon jej nie obsługuje.

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

mwed_19 — Tue, 25 Oct 2016 19:33:29 GMT

Mam, ale przy próbie zalogowania się wyskakuje mi błąd "przepraszamy, obecnie dane nie są dostępne. Spróbuj później."

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

ziolo1945 — Tue, 25 Oct 2016 20:05:13 GMT

@mwed_19 jeżeli karta w systemie została podmieniona w momencie, gdy nowa karta SIM była w telefonie to konieczne może być wyłączenie telefonu, wyjęcie karty SIM na 3 minuty i ponowne włączenie telefonu. Powinno pomóc.

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

Misiek62 — Tue, 25 Oct 2016 20:05:48 GMT

@mwed_19 chyba jakaś większa awaria, bo też tak mam... nie mogę się zalogować do Mój Orange.

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

ziolo1945 — Tue, 25 Oct 2016 22:35:53 GMT

@Misiek62 zgadza się, obecnie występują problemy z aplikacją Mój Orange. Jeśli uda się już zalogować to dane są nieaktualne, sprzed 2-3 dni.

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

Misiek62 — Wed, 26 Oct 2016 05:48:16 GMT

ziolo1945 napisał(-a):
@Misiek62 zgadza się, obecnie występują problemy z aplikacją Mój Orange. Jeśli uda się już zalogować to dane są nieaktualne, sprzed 2-3 dni.

@ziolo1945, @Artur, @Serki Sprawdziłem przed chwilą... problem trwa nadal 😞

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

Misiek62 — Wed, 26 Oct 2016 12:43:42 GMT

@mwed_19 ja dzisiaj połączyłem się z Mój Orange, co prawda połączenia wykazuej z datą do wczoraj... ale zawsze... Więc chciałem zapytać czy Tobie karta już działa, czy może nadal nie, a jeśli tak, to czy udało Ci się skorzystać z połączenia z konsultantem przez tę apkę?

Brak usługi - tylko połączenia alarmowe

mwed_19 — Thu, 27 Oct 2016 21:00:37 GMT

Musiałam wybrać się do salonu Orange, dostałam następną kartę, na szczęście już działa. Wytłumaczono mi to tak, że zniosły się aktywacje, także nie ma to większego powiązania z tą awarią raczej.. 🙂