temat SLABY ZASIEG w Abonament

SLABY ZASIEG

olimpppia — Wed, 03 Aug 2016 11:14:49 GMT

Witam

Szukam pomocy

Mój problem to brak zasiegu albo LTE na telefonem Xperia Z5 obecnie android 6.0.1 komp 32.2.a.0.224

albo brak zasiegu albo LTE (niemal caøy Kraków)

Co moze byc przyczyna? telefon ma resetowane ustawienia sieci, internetu, naprawiany system (instalowany czysty ze strony)

SLABY ZASIEG

4Kazelot — Wed, 03 Aug 2016 12:38:11 GMT

Cześć olimpppia,

W tym temacie opublikowałeś swoje wyniki prędkości, jakie uzyskujesz na urządzeniu E6653. Obstawiam, że jeśli przywracałeś/naprawiałeś system to posiadasz skonfigurowany poprawnie internet (co z resztą świadczy speedtest). Wg. Mnie, przyczyna problemu leży w twoim urządzeniu lub karcie SIM. Próbowałeś użyć w Xperii Z5 innej karty SIM?

Może się przyda:

http://support.sonymobile.com/pl/xperiaz5/faq/No-network-coverage/

olimpppia napisał(-a):
Witam
Szukam pomocy
Mój problem to brak zasiegu albo LTE na telefonem Xperia Z5 obecnie android 6.0.1 komp 32.2.a.0.224
albo brak zasiegu albo LTE (niemal caøy Kraków)
Co moze byc przyczyna? telefon ma resetowane ustawienia sieci, internetu, naprawiany system (instalowany czysty ze strony)

SLABY ZASIEG

Anonim — Thu, 04 Aug 2016 10:41:21 GMT

Skiknij że swoją kartą do salonu Orange, najlepiej jakiegoś firmowego, niech sprawdzą Ci kartę sim. Może masz uszkdzoną simkę. Pozdrawiam.

SLABY ZASIEG

Jozefg — Thu, 04 Aug 2016 11:40:12 GMT

pablo_ck napisał(-a):
Może masz uszkdzoną simkę.

Nie bawcie się w zgadywankę... 🙂 Nie musi być SIM...

Ja bym wziął od kogoś sprawny telefon, najlepiej tego samego typu, i porównał zasięg w kilku lokalizacjach. Jeżeli są różnice to zamienić karty SIM i znowu porównać.

Z rezultatów wyciągnąć wnioski... 😄

SLABY ZASIEG

olimpppia — Thu, 04 Aug 2016 11:45:28 GMT

Mam trzy sprawne urządzenia (wczoraj jednej przyszedł z naprawy) i na żadnym nie działa 😞 SOny Xperia Z5 x2 i z4 tablet. Wszystkie mają te same problemy w tych samych miejscach.

SLABY ZASIEG

Jozefg — Thu, 04 Aug 2016 11:52:15 GMT

olimpppia napisał(-a):
Wszystkie mają te same problemy w tych samych miejscach.

A na innej karcie SIM? Lub lepiej pożycz od kogoś telefon dla sprawdzenia...

Bo wygląda mi na to że potrzebujesz mieć telefon tam gdzie są martwe pola a takie w miastach się zdarzają. I nie tylko w miastach.

SLABY ZASIEG

olimpppia — Thu, 04 Aug 2016 12:07:33 GMT

Jeśli uda mi się znaleźć tel z kartą tej samej wielkości sprawdzę na innej marce 🙂 tel w orange używam od 2,5 roku i nigdy wcześniej nie miałam takiego problemu w tym miejscach.

SLABY ZASIEG

olimpppia — Thu, 04 Aug 2016 12:36:44 GMT

Rozmawiałam ze znajomym z pracy ma Orange i mówi że ma dokładnie to samo od tygodnia w miejscach gdzie do tej pory wszystko działało może jednak Orange ma ciągle problemy z zasięgiem w Krakowie i nie mówi o tym głośno.

SLABY ZASIEG

Jozefg — Thu, 04 Aug 2016 13:52:38 GMT

No i się wyjaśniło...

Złożyć reklamację w salonie , pewnie coś im padło i nie wiedzą o tym... 😄

SLABY ZASIEG

Artur — Thu, 04 Aug 2016 17:21:33 GMT

No o tym to bym jeszcze nie przesądzał, ale rzeczywiście można to zgłosić i poczekać na weryfikację techników.

No i szkoda czasu, aby biegać z takimi sprawami do salonu. Przez aplikację Mój Orange można za darmo zadzwonić do BOK 🙂

SLABY ZASIEG

olimpppia — Fri, 05 Aug 2016 06:14:08 GMT

Witam ponownie w piękny słoneczny dzięn,

Zaszalałam wczoraj poszłam do salonu wymienili i kartę sim i.............. jest jeszcze gorzej 😞 co teraz?

SLABY ZASIEG

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 08:26:53 GMT

Nie składa się to wam z czymś ?

ŚDM były więc nadajniki mogły być przeciążone więc możliwe że było ograniczenie max na 1 użytkownika ( prędkości) jednak trochę osób tam było 😄 a aby każdy mógł skorzystać to wiesz...

co do wymiany karty sim- może w salonie wymienili ci na jakąś zwykłą która nie profilu LTE ? sprawdź jak oznaczona jest twoja karta 😉

po wymianie karty możesz mieć pozmieniane ustawienia. sprawdź wszystko jeszcze raz 😉

SLABY ZASIEG

olimpppia — Fri, 05 Aug 2016 08:40:04 GMT

Wszystkie ustawienia przywracałam od nowa w sensie Internetu niestety dostępna jest tylko wersja przywracania ale przesyłam sobie na próbę ustawienia do xperii v niestety to nie pomaga. Karta jest 3g/LTE nano sim wiec powinna współpracować.

nie wiem już gdzie szukać problemu zakładam, że to sieć niestety czego cichym potwierdzeniem jest odjęta kwota od rachunku za poprzedni miesiąc ale oprócz tego nie widzę światełka na poprawę a telefon szuka sieci bateria schodzi w oczach no i grzeje się strasznie no i co jakąś chwilę całkowity brak zasięgu. Kiedy to się skończy?

SLABY ZASIEG

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 08:49:21 GMT

Robiłeś Tzw TEST KRZYŻOWY ?

Czy po wymianie karty sprawdzałeś ją w innym telefonie ? jakimkolwiek. ciężko sprawdzić. zadzwoniłbym w takim przypadku na BOK i jeżeli wszystko jest OK po stronie usług w systemie to pozostaje wprowadzić zgłoszenie techniczne i przekazać do dalszej weryfikacji Technicznej ( max 30 dni oczekiwania, przeważnie do 7 dni się udaje odpowiedzieć a z doświadczenia wiem, że jak sam wprowadzam taie zgłoszenia to czasami godzina lub 2 i mamy odpowiedź, zależy od ilości zgłoszeń do rozpatrzenia 😉 )

mi osobiście skończyły się pomysły, oczywiście jeżeli przyjmujemy scenariusz taki, że w innym telefonie nie działa. bo jak działa to masz problem w swoim tel.

Powodzenia 😉

SLABY ZASIEG

olimpppia — Fri, 05 Aug 2016 09:22:43 GMT

Wygląda to tak śmiesznie przełanczam sygnał LTE na niższy full zasięg wracam ...

SLABY ZASIEG

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 09:36:05 GMT

W takim razie Wg mnie telefon ci świruje... skoro wygląda to tak jak pokazałeś to masz problem z telefonem. Poniważ test wykonywałeś na LTE i prędkość masz dobrą a fakt, że musiałęś przełączyć się na niższy zasięg nie zależy od operatora.

Moim zdaniem problem występuje gdzieśw twoim telefonie 😕

oczywiście przypominam o teście krzyżowym

SLABY ZASIEG

olimpppia — Fri, 05 Aug 2016 09:39:40 GMT

Nie mam możliwości włożenia karty bo mam nano 😞 a nie mam w zasięgu telefony natomiast wszystkie trzy sonówki będą miały ten sam problem na różnych oprogramowaniach?

Nieprawdopodobne już mam dość a trwa to juz prawie 2 miesiace.

Czy ktoś ma pomysł co ewentual;nie w ustawianiach (czy nie wiem gdzie szukać)

Jeden z tel prtzyjechał 2 dni temu z serwisu z świerzutkim oprogramowaniem (bez Orange) mój już dawno nie ma bo serwis go wykasował 🙂 a tablet nigdy nie miał czyżby to to?

SLABY ZASIEG

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 09:45:08 GMT

Nie ma ustawień które ci pomogą, jesteś w stanie się połączyc z LTE więc to nie jest wina preferowanego trybu sieci. czy te 3 telefony Sony są w Orange ?

może problem w konfiguracji ? sprawdź Protokół APN czy masz IPv4 czy IPv6. może... aczkolwiek wątpię że to coś może zmienić.

a jak nie to skieruj to jak wcześniej mówiłem na BOK do działu technicznego i wytłumacz co i jak, wprowadzą zgłoszenie. powiedz im co robiłeś i już. załatwią problem a jak nie to znajdą rozwiązanie 😉

SLABY ZASIEG

olimpppia — Fri, 05 Aug 2016 10:06:55 GMT

Przeszłam się 200 m od budynku LTE jest zasięg jest siła jest wracam tel rozpalony zasięgu brak 😉 i szara rzeczywistość dodam z zasięgiem nigdy nie było tutaj problemu