temat zmiany w abonamencie w Abonament

zmiany w abonamencie

jsciuba — Wed, 13 Jun 2018 05:42:12 GMT

Wykonuję zlecenie za granicą. 13 miesięcy. Przedłużając umowę wybrałem pakiet gdzie miałem 4,5GB w roamingu. Korzystam z dodatkowego abonamentu w Austrii u operatora A1 z nielimitowanym internetem. Dzisiaj przełączyłem się na Orange bo nie miałem zasięgu. Otrzymałem SMS o treści:
"Rozpoczales platna transmisje danych w roamingu. Zgodnie z Polityka Uczciwego Korzystania do cen krajowych naliczamy oplate dodatkowa 2 gr netto za 1MB . Pozdrawiamy, Orange." O co chodzi? Nie zostałem poinformowany o żadnych zmianach w umowie, więc skąd taka wiadomość?

Pozdr,

zmiany w abonamencie

bluesmanniak — Wed, 13 Jun 2018 06:02:25 GMT

Limit roamingu to jedno a Polityka Uczciwego Korzystania to drugie. Ta "polityka" zakłada, że jednak w większości korzystasz z telefonu w Polsce, a jeśli tak nie jest to... płacisz.

Szczegóły np. tu:

https://www.orange.pl/view/roaming

i np. wątek:

https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Dodatkowe-op%C5%82aty-w-roaming-Wprowadzenie-w-b%C5%82%C4%85d/m-p/92753#M11197

zmiany w abonamencie

jsciuba — Wed, 13 Jun 2018 06:06:23 GMT

Bywam w Polsce w weekendy, prawie każdy. Nie było mnie w dwa weekendy. Przeoczyłem coś? Nie dostałem żadnej informacji o zmianie w umowie.

zmiany w abonamencie

bluesmanniak — Wed, 13 Jun 2018 06:25:11 GMT

Przeoczyłeś "Polityka Uczciwego Korzystania". To dotyczy wszystkich umów i nie wymaga zmian w umowie, regulacja nadrzędna, takie prawo.

zmiany w abonamencie

jsciuba — Wed, 13 Jun 2018 06:40:35 GMT

Prawo się zmieniło? Prawo w Polsce zabrania 4,5 GB w roamingu w abonamencie? Czy operator wprowadził swoje "prawo" i zapomniał poinformować klientów?

zmiany w abonamencie

Ron — Wed, 13 Jun 2018 06:59:19 GMT

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2015/2120 z 25 listopada 2015 pozwala operatorowi ustalić zasady zapobiegające niewłaściwemu korzystaniu z usług roamingowych w Unii Europejskiej. Opłaty za roaming na terenie Unii Europejskiej zniesiono z myślą o osobach, które wyjeżdżają na wakacje lub okazjonalnie podróżują w celach biznesowych, a nie o osobach mieszkających lub długotrwale przebywających poza granicami Polski. Polityka Uczciwego Korzystania (ang. Fair Use Policy w skrócie „FUP”) to zasady ustalone przez Orange wraz ze zniesieniem opłat za roaming na terenie Unii Europejskiej. Zostały one opisane w Cenniku usług w roamingu dla Abonentów ofert na kartę i dla Klientów Indywidualnych na abonament oraz w Cenniku usług w roamingu dla Firm i obowiązują od 15 czerwca 2017 roku.

zmiany w abonamencie

Piotrekk85 — Wed, 13 Jun 2018 07:02:25 GMT

Masz abonament czy na kartę numer? Znasz nazwę abonamentu?

zmiany w abonamencie

jsciuba — Wed, 13 Jun 2018 08:25:31 GMT

Mam orange love. Dwa numery plus swiatlowod. taryfy na telefon to chyba krajowe w tym moj z roamingiem 4,5 gb. Umowa podpisywana około września. Dzisiaj zajrzałem do aplikacji orange. Zniknął mi licznik roamingu tych 4,5gb.

zmiany w abonamencie

jsciuba — Wed, 13 Jun 2018 08:28:32 GMT

Gdybym wiedział, że te 4,5 GB jest tylko na papierze pewnie podpisałbym inną umowę a w trakcie kontraktu nie podpisywałbym umowy z zagranicznym operatorem tylko na niograniczony internet, ale i na telefon.

zmiany w abonamencie

Piotrekk85 — Wed, 13 Jun 2018 08:43:01 GMT

Dla mnie to błędny sms lub bug w systemie. Dopłaty wejdą tylko dla oferty na kartę. Sugerowałbym zareklamować na BOK http://orange.pl/kontakt

zmiany w abonamencie

Ron — Wed, 13 Jun 2018 08:43:40 GMT

Opłaty zostają naliczane w abonamencie jeśli korzystasz więcej z Roamingu niż w Polsce lub po przekroczeniu GB

https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006151/4108598555.pdf

zmiany w abonamencie

Piotrekk85 — Wed, 13 Jun 2018 08:57:35 GMT

@Ron: cennik nawet po przekroczeniu FUP wynosi 2gr netto (3 gr brutto) za 1 MB. Nie ma stawku 2 gr netto plus ceny krajowe. To jest tzw. dopłata której nie powinno być póki co nigdzie. A od 18.06 tylko na prepaidzie.

Jednak masz rację, Orange przeredagowało cennik. Teraz po przekroczeniu FUP jest 2 gr netto plus stawka krajowa (absurd).