temat Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem w Abonament

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

zychu333 — Sat, 19 May 2018 06:45:33 GMT

Witam. Mam dziwny problem z telefonem stacjonarnym. Od ok. miesiąca osoba z USA nie możne połączyć się na mój telefon stacjonarny, wcześniej nie było z tym problemu. Robiliśmy wszystkie próby, osoba z USA bez problemu dodzwania się na inne telefony stacjonarne w Orange w tej samej miejscowości tylko do nas jest problem. Nasz telefon jest sprawny bez problemu dodzwaniamy się w Polsce i za granice do nich również się dzwoniliśmy i działa. W USA próbowano z różnych dwóch sieci dzwonić i problem się powtarza. Problem był zgłoszony kilka razy i był u nas technik powiedział że to może być problem po tamtej stronie (w USA) ale po wykonanych próbach raczej wychodzi ze to u nas jest usterka. W USA po wybraniu naszego numeru nie ma żadnej reakcji jest cisza (sprawdzana była poprawność wybieranego numeru)

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Anonim — Sat, 19 May 2018 06:50:34 GMT

@zychu333A telefon masz Voip czy analogowy ?

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

zychu333 — Sat, 19 May 2018 06:57:21 GMT

Telefon analogowy

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Anonim — Sat, 19 May 2018 07:05:05 GMT

Zgłaszaj do skutku ten problem do Orange tu raczej nikt ci nie pomoże.

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Piotrekk85 — Sat, 19 May 2018 07:07:58 GMT

Jaki jest komunikat po wybraniu numeru z USA?

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

zychu333 — Sat, 19 May 2018 07:10:49 GMT

W USA gdy wybiorą numer nie ma żadnego komunikatu połączenie jest tak jakby odrzucane

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Anonim — Sat, 19 May 2018 07:22:04 GMT

@zychu333, zakładam najczarniejszy scenariusz z powodu obsesji USA na punkcie terroryzmu i być może wynikł jakiś błąd w ich systemach telekomunikacyjnych. Poproś tam kogoś ze znajomych, by na miejscu "obczaiły" temat. Ty możesz wszędzie, a na Twój akurat stamtąd jest blokada. Nie wydaje Ci się to, jak pisałem?

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Piotrekk85 — Sat, 19 May 2018 07:24:09 GMT

A numer był przenoszony między sieciami?

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

zychu333 — Sat, 19 May 2018 09:02:25 GMT

burebusek To ma jakiś sens bo sprawa jest bardzo dziwna Piotrekk85 Nie numer stacjonarny był od dawna w Orange

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Anonim — Sat, 19 May 2018 09:31:39 GMT

@zychu333, pobieżnie luknąłem na stronę http://www.blackstone.com/
A w tym raporcie dostrzegłem taką oto informację:"Największą transakcją w sektorze mediów i telekomunikacji w USA było przejęcie 55 proc. akcji Thomson Reuters Corporation Financial & Risk przez fundusz Blackstone Group LP. Czytaj więcej na: http://www.wirtualnemedia.pl/artykul/rynek-media-i-telekomunikacji-w-usa-raport
Może te zawirowania mają jakiś wpływ i sytuacja wymaga stabilizacji?

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Piotrekk85 — Sat, 19 May 2018 10:53:53 GMT

Osobiście nie mieszał bym do tego wielkiej polityki i terroryzmu.
Warto może jeszcze spróbować podpiąć inny aparat telefoniczny do gniazdka w kraju (jeśli nie było to sprawdzane).

A reszta należy do służ technicznych operatorów. Standardowo sprawa powinna być zgłaszana u operatora który inicjuje połączenia. Ale warto próbować też w Orange.

Niestety na poziom tego forum nie jesteśmy sprawdzić drogi połączenia od USA do Polski i wszystkich pośredników. Jeśli problem jest od miesiąca może być to też kwestia wyłączenia różnych punktów styku między sieciami (być może amerykański operator kierował ruch do Polski przez e-Telko a właśnie miesiąc temu Orange wyłączył punkty styku). Podobnie w stanach też było kilka wyłączeń na linii USA->UE.

Jeśli zgłoszenia techniczne nie dają rozwiązania, to trzeba zrobić reklamację na piśmie/mailowo. Jeśli nadal nie ma rozwiązania, to sugerowałbym skorzystać z pomocy regulatorów rynku. Ale sugerowałbym zaczynać najpierw u amerykańskiego operatora.

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

anonymous123 — Sat, 19 May 2018 15:14:24 GMT

@Piotrekk8 napisał(-a
Jeśli nadal nie ma rozwiązania, to sugerowałbym skorzystać z pomocy regulatorów rynku.

W FCC będzie bardzo trudno uzyskać pomoc, bo od czasu kiedy prezydentem został Trump, urząd ten pomaga operatorom kosztem klientów, w ogóle jego prezesem jest osoba powiązana z jednym z wielkich amerykańskich operatorów.

Problem jest według mnie gdzieś na poziomie SS7, ale bardzo trudno będzie doprowadzić do tego, żeby zgłoszenie trafiło do kogokolwiek mającego tam dostęp, zwłaszcza że problem jest prawdopodobnie gdzieś pomiędzy USA a Polską, a nie w jednym z tych dwóch państw.

Całkiem możliwe, że zmiana numeru na jakiś niemający problemów z routingiem połączeń międzynarodowych będzie najprostszym wyjściem.

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Piotrekk85 — Sat, 19 May 2018 15:18:58 GMT

Oj już bez przesady. Wystarczy by zgłoszenie trafiło do odpowiedniej komórki co może prześledzić trasę połączenia. Bo nie jest to już poziom Contact Center operatora jednego czy drugiego.

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

zychu333 — Mon, 21 May 2018 06:22:18 GMT

No nic na razie czekam zgłosiłem reklamacje i będę musiał zadręczać Orange do skutku. Kuzyn w stanach dzwonił do swojej firmy i tam nie widzą żadnych usterek. W USA próbowali dzwonić z trzech różnych sieci komórkowych i jest to samo.

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Wiktor — Fri, 25 May 2018 12:08:53 GMT

@zychu333

w temacie sporo ciekawych zagadnień zostało poruszonych. Może któraś z udzielonych (już) podpowiedzi okazała się pomocna, przydatna? Poddaję pod rozwagę poniższe:

jeśli założyłeś temat i pojawiła się dobra odpowiedź lub rozwiązanie - oznacz najlepszą odpowiedź klikając w przycisk
Podziękujesz w ten sposób osobie, która pomogła i pomożesz osobom, które będą miały podobne pytanie.

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

zychu333 — Sun, 27 May 2018 19:33:03 GMT

Problem już naprawiony i telefon działa poprawnie. Nie wiem co było dokładną przyczyną nie dostałem żadnego wyjaśnienia od Orange ale ważne że działa

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Anonim — Mon, 28 May 2018 06:39:17 GMT

@zychu333Czyli problem leżał po stronie Orange szkoda ze nie powiedzieli Ci co było przyczyną ale ważne że już działa prawidłowo

Telefon stacjonarny połączenia z zagranicy problem

Piotrekk85 — Mon, 28 May 2018 11:49:14 GMT

Nie wiem skąd takie wnioski można od razu wysuwać. Jak się dzwoni po hydraulika by naprawił kran, to nie zawsze jest to sama osoba co go montowała. Sytuacje są różne.