temat Wypowidzenie umowy w Abonament

Wypowidzenie umowy

Misiutotu — Mon, 21 May 2018 12:30:14 GMT

► W temacie uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam mam do was pytanie. Od pewnego czasu w mojej lokalizacji mam zasięg 1-2 kresek 3G posiadam również Internet 4G dla domu. Po złożeniu skargi na zasięg dostałem odpowiedz że w mojej lokalizacji został wyłączony nadajnik. I tu moje pytanie czy mogę zerwać umowę z winy operatora oraz wprowadzanie w błąd klientów gdyż w reklamie jest wyraźnie napisane 4G dla domu oraz znaczne pogorszenie jakości usług które znacznie utrudniają normalne użytkowanie telefonu i prowadzenie rozmowy ponieważ by normalnie rozmiac przez telefon muszę znajdować się przy oknie bo inaczej rozmowy albo bardzo tnie rozmowy albo rozłącza. Czy to jest wystarczający powód do rozwiązania umowy?

Wypowidzenie umowy

Piotrekk85 — Fri, 18 May 2018 18:34:09 GMT

A kiedy podpisałeś umowę/ostatni aneks/wykonałeś ostatnią zmianę taryfy?

Wypowidzenie umowy

Misiutotu — Fri, 18 May 2018 18:50:04 GMT

8 września2017

Wypowidzenie umowy

Piotrekk85 — Fri, 18 May 2018 18:59:01 GMT

To już podlegasz pod nowy regulamin gdzie nie ma gwarantowanego żadnego zakresu. Jeśli adres gdzie masz strefę domową pokrywa się z Twoim adresem zamieszkania i to w tej okolicy został wyłączony nadajnik, to można spróbować "walkę na pisma". Czyli składasz reklamację, potem odwołanie. Jak nadal jest rozpatrzone negatywnie, to spróbuj skorzystać z pomocy prezesa UKE, rzecznika konsumentów - droga długa i nie gwarantowany jest sukces. Na pewno kluczem jest podkreślanie, że strefa jest w miejscu zamieszkania (i mam nadzieję jej nie zmieniałeś na drugi koniec Polski).

Wypowidzenie umowy

Anonim — Fri, 18 May 2018 19:00:02 GMT

@Misiutotu, podstawą do reklamacji jest przede wszystkim Regulamin świadczenia multimedialnych usług Orange. Konkretne rodzaje świadczonych usług i usług dodatkowych są wymieniane w konkretnych umowach, cennikach i dodatkowych regulaminach, właściwych dla danej usługi.

Wypowidzenie umowy

Misiutotu — Fri, 18 May 2018 19:28:15 GMT

Właśnie o to chodzi że w strefie domowej która mam chyba już z 3 lata niedawno został wyłączony nadajnik który obsługiwał mój rejon i nie ma żadnej informacji kiedy zostanie ponownie włączony

Wypowidzenie umowy

Anonim — Fri, 18 May 2018 19:53:04 GMT

@Misiutotu, nie pomyśl, że bronię operatora, ale na stronie https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/16843/81a7b23a-4bfd-40ff-9ce0-89efad148ba4.pdf w /Regulaminie oferty Internet Domowy 4G/, który obowiązuje od 21 sierpnia 2017 r. do odwołania, w pkt. 2 masz parametry techniczne, a w pkt.8 jest zaznaczone, że w pozostałym zakresie stosuje się Cennik usług w ofercie Internet Domowy 4G oraz przede wszystkim na podstawie zawartego na stronie https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/10641/cd494de1-de1e-4cca-857a-43b3fc3c360e.pdf /Regulamin świadczenia multimedialnych usług Orange/, a zwłaszcza § 9. Jakość i obsługa serwisowa. Ten regulamin jest nadrzędnym dla innych regulaminów. Jak masz wątpliwości, to każdy klient ma prawo do reklamacji drogą mailową bok@orange.pl, czy poprzez dostępne opcje z zakładki Kontakt

Wypowidzenie umowy

Piotrekk85 — Fri, 18 May 2018 19:57:37 GMT

Obecnie wystarczy żeby w Polsce jeden nadajnik by stosować literalnie regulaminy czy umowy. Jednak orzeczenia sądów powoli zmieniają postawę operatorów. Tu trzeba mieć cierpliwość czy mieć szczęście by zastosowano jakieś polubowne rozwiązanie.