temat Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy w Abonament

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Mon, 14 May 2018 10:12:28 GMT

► W temacie uporządkowano etykiety - Moderator Wiktor ◄

Witam! Mam bardzo nieprzyjemna sytuację związana z naliczaniem opłat za Internet za granicą. Obecnie przebywam w Tajlandii I wg Orange korzystałam z Internetu i została naliczona kosmiczna kwota za to. Jest to niemożliwe ponieważ mam lokalna kartę sim. Sprawę już zgłosiłam w Orange. Czy ktoś miał podobny przypadek?

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Ron — Sat, 12 May 2018 13:57:00 GMT

Numer jest aktywny w telefonie ??

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:09:12 GMT

Byl aktywny, ale nie ma mnie w kraju już od lutego a naliczanie zostało rozpoczęte dopiero od 9 maja.

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Wojcieszko — Sat, 12 May 2018 14:18:00 GMT

Z ciekawości zapytam, ile Ci naliczyło?

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Ron — Sat, 12 May 2018 14:22:17 GMT

Jeśli w okresie czterech miesięcy częściej logujesz się i używasz telefonu w roamingu UE niż w Polsce, to zacznie naliczać opłaty. Widocznie byłaś na terenie UE ??

Jeśli chodzi o Tajlandie (Strefa Azjatycka):

Jeśli nie zablokujesz aplikacji i nie zabezpieczysz internetu za granicą, to będzie naliczać opłaty.

Strefa 4

Azja i Afryka

Arabia Saudyjska, Bangladesz, Chiny (z wykluczeniem Hong Kongu i Makau), Irak, Jordania, Liban, Oman, RPA, Singapur, Sudan, Syria, Tajlandia, Tajwan, Tunezja

Jaką taryfę posiadasz i jakie koszty nabiło w roamingu ??

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:22:34 GMT

31 tysięcy złoty... także wydaje mi się że powinnam dostać wcześniej jakaś informacje A nie jak doszło już do tak kosmicznej ceny

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:23:53 GMT

Nie było mnie w Europie od lutego.

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Ron — Sat, 12 May 2018 14:25:31 GMT

I naliczenia masz od 9 maja ?? Jaka taryfa i jakie usługi naliczyło ??

Oczywiście złóż REKLAMACJĘ, bo nie masz wyjścia.

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Wojcieszko — Sat, 12 May 2018 14:32:46 GMT

Nie wszyscy operatorzy rozliczają się online. Także może to być z opóźnieniem. Przy takiej sumie zapewne masz włączoną usługę Nie chcę antybillszoka, stąd mogła być aż taka kwota.

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:33:28 GMT

Smart Plan LTE I naliczylo tylko za Internet

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:35:07 GMT

Co mogę zrobić w tej sytuacji?

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Ron — Sat, 12 May 2018 14:37:15 GMT

44,46 za 1 MB

Pozostaje złożyć Reklamację.

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:40:16 GMT

Złożyłam. Czekam na rozpatrzenie.

Dziwi mnie to że nie dostałam informacji że transmisja danych została włączona. Zawsze miałam taka wiadomość

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Ron — Sat, 12 May 2018 14:47:28 GMT

@Chunni, daj znać na forum po rozpatrzeniu reklamacji. Przy takiej kwocie liczę na pozytywny finał

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Chunni — Sat, 12 May 2018 14:54:16 GMT

Dzięki! Dam znać jak dostanę odpowiedź

Naliczanie za roaming bez mojej wiedzy

Piotrekk85 — Sat, 12 May 2018 16:48:30 GMT

@Wojcieszko: "nie chcę antybillszoka" nie działa poza UE.