temat Przedłużenie umowy w Abonament

Przedłużenie umowy

Mko — Sun, 17 Dec 2017 09:19:31 GMT

Witam, ostatnio mialem nie przyjemnosc rozmowy z waszym konsultantem. Jestem klientem orange od kilku lat ( od 6 do 😎 i pan który ze mna rozmawial nie dosc ze byl nachalny to próbował sprzedac mi abonament na nie kozystnych dla mnie warunkach, a do tego zataił połowe kosztów. Proponował mi telefon za 113 zl przez 24 miesiace i na pytanie czy to wszystkie koszty odpowiedzial ze tak i nic poza tym nie będę płacił. Na szczęście wypytywalem go dalej i co sie okazalo to sam telefon kosztuje 113zl chodz na początku twierdzil ze razem z abonamentem. A do tego abonament na 36 miesiecy. Po prostu chcial mnie naciągnąć, jestem bardzo nie zadowolony, juz tyle razy przedłużałem umowe i nigdy sie z czyms podobnym nie spotkałem.

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Sun, 17 Dec 2017 11:21:16 GMT

Na bok można złożyć skargę na tego konsultanta. A co do cen, one jeśli chodzi o urządzenia poszły mocno w górę.

Przedłużenie umowy

Artur — Thu, 10 May 2018 09:19:14 GMT

@Mko, zrobiło mi się bardzo przykro, gdy przeczytałem o Twoich doświadczeniach z naszym pracownikiem. Bardzo Cię za nie przepraszam. Jak zauważyłeś, w niemal wszystkich przypadkach nasi konsultanci są świetnymi doradcami i potrafią dobrać ofertę do indywidualnych potrzeb. Jednak w nawet w najlepszym stadzie może się znaleźć "czarna owca". Jeśli chcesz nam pomóc i zmniejszyć szansę na wystąpienie takiej sytuacji w przyszłości to proszę skontaktuj się z nami na czacie lub telefonicznie (www.orange.pl/kontakt) i przekaż informacje o swojej rozmowie. Odsłuchamy rozmowę i przeprowadzimy dodatkowe szkolenia z pracownikiem, który z Tobą rozmawiał.

Przedłużenie umowy

Ron — Thu, 10 May 2018 09:29:53 GMT

@Artur, ale jacy konsultanci? Pewnie jakiś gość z firmy zewnętrznej z naciskiem na sprzedaż najdroższych usług. Konsultanci na czacie i infolinii jak podał @Artur takich cyrków nie robią.

Przedłużenie umowy

Artur — Thu, 10 May 2018 09:40:32 GMT

Od strony osoby korzystającej z usług Orange nie powinno to mieć znaczenia. Odpowiadamy za wszystkich naszych przedstawicieli, rozmowy z konsultantami "zewnętrznymi" także weryfikujemy.

Przedłużenie umowy

Ron — Thu, 10 May 2018 09:42:48 GMT

Uuuu, to chyba coś tu nie gra w tej kontroli, bo to standard jeśli chodzi o firmy zewnętrzne. W rodzinie też mam tego przykłady.

Przedłużenie umowy

Anonim — Thu, 10 May 2018 09:58:01 GMT

A ktoś coś wie na temat Orange Retail ?

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 10 May 2018 09:58:57 GMT

@Anonim: trwa reorganizacja a o co pytasz? z perspektywy klientów nie wiele się zmieni.

Przedłużenie umowy

Anonim — Thu, 10 May 2018 10:06:56 GMT

OEX i GTI przejmują sklepy od Orange Retail.

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 10 May 2018 10:12:16 GMT

To naprawdę nie wiele zmienia. Kiedyś Orange Retail nazywał się Ramsatem i mimo funkcjonowania w grupie TP (ówcześnie) - każdy to traktował jako firmę zewnętrzną. A jak znajdzie się czarna owca to nie ma wpływu czy jest na etacie w OPL czy na outsoursie.

Przedłużenie umowy

Ron — Thu, 10 May 2018 10:26:05 GMT

Jeśli chodzi o Orange.pl, to nie spotkałem się z problemami, a to dlatego że dla Orange ważna jest też OBSŁUGA KLIENTA, a nie tylko sprzedaż. Jeśli mówimy o firmach zewnętrznych, to lepiej zostawić bez komentarza.

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 10 May 2018 10:31:25 GMT

Jako eks-pracownik rozpatrujący reklamacje i w Orange i wcześniej u konkurencji, nawet w znienawidzonym tele2. Żadna firma nie przyzna się do tego. Poza tym obecnie w dobie dyktafonów w komórkach to żaden kierownik czy trener nie powie nic nie tak na szkoleniu. Sytuacja wynika z czegoś innego a od formy zatrudnienia i wynagrodzenia. Jeśli dostajesz pensje podstawową plus premię za wyniki - jest mniejsza pokusa. Jeśli większość wynagrodzenia zależy od sprzedaży i jak i ciągłość zatrudnienia - to masz parcie na wyniki.

Przedłużenie umowy

Anonim — Thu, 10 May 2018 10:33:55 GMT

Tylko nie wiem po co ktoś wywołuje autora tematu jak już tak nie jest zainteresowany swoim tematem.

A jeśli chodzi o odsłuchiwanie rozmowy to jest fikcja coś na ten temat wiem.

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 10 May 2018 10:37:08 GMT

Sęk w tym że np. w Orange rzadko kiedy zawierasz umowę na telefon (jest to preselekcja, bzu na stacjonarnych i chyba prąd, finanse). Wtedy masz prawo do nagrania i rozmowa jest wiążąca. W reszcie wypadków rozmowa nie jest wiążąca bo warunki potwierdzane są podpisem.

Przedłużenie umowy

Anonim — Thu, 10 May 2018 11:12:52 GMT

Co do podpisu na umowie, zgadzam się z przedmówcą. Ale co w takim razie począć z konsultantem, który rozmawiając z Tobą, nie kreśli ślaczków na marginesie zeszytu, tylko wprowadza do systemu. Jakaś spójność pomiędzy jednym, a drugim chyba powinna być?

Przedłużenie umowy

Piotrekk85 — Thu, 10 May 2018 12:46:13 GMT

To zależy. Niestety większość osób nie czyta "papierów". Bazuje na pamięci. A niestety rozmowy sprzedażowe często trwają długo i ciężko je zapamiętać w całości. Co można zrobić? Jeśli jest się konsumentem, jest odstąpienie 14-dniowe. Bo to właśnie to powstało.