temat umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach w Abonament

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

sworska40 — Mon, 16 Apr 2018 14:20:39 GMT

► Temat został przeniesiony z kategorii Telewizja (etykieta: inne dot. telewizji). Dodatkowo doprecyzowano w nim tytuł - Moderator Wiktor ◄

Dlaczego wciskacie ludziom umowy, w których wspominacie tylko że będzie Pakiet za darmo a nie informujecie, że po paru miesiącach trzeba to opłacać! Mówię o Pakiecie na Bogato TV. Konsultantka wcisnęła rodzicom jakiś pakiet nie informując o dodatkowych kosztach!!! Robiłam już kilka zgłoszeń, a wy jak zwykle nic nie robicie. Czy to normalne, że oszukujecie klientów którzy są już u was kilka lat? Po zakończeniu umowy oczywiście rezygnujemy z Państwa usług. Żądam korekty do wszystkich faktur z Pakietu na Bogato i rekompensatę za taką sytuacje!! Inaczej idę do Rzecznika Praw Klienta. Z rodzicami była również moja siostra, która potwierdza, że taka sytuacja miała miejsce. Nie potrzebujemy dodatkowych Pakietów na Bogato TV, ponieważ mamy umowę Orange Love. Tamte kanały są wystarczające! Pracownik niech się weźmie za robotę żeby premie dostać, a nie ludziom wciskacie kity!!

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

Piotrekk85 — Mon, 16 Apr 2018 14:21:04 GMT

Forum nie jest miejscem na reklamacje. Jeśli chcesz dokonać zgłoszenia, skontaktuj się z BOK http://orange.pl/kontakt

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

Ron — Mon, 16 Apr 2018 14:21:21 GMT

Najlepiej zgłosić Reklamację.

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

sworska40 — Mon, 16 Apr 2018 18:46:15 GMT

Zgłaszam cały czas to olewają sprawę.

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

Piotrekk85 — Mon, 16 Apr 2018 18:54:34 GMT

Co masz na myśli że olewają sprawę? Nie dostałaś odpowiedzi czy była nie po Twojej myśli?

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

s_a_t_a_n — Mon, 16 Apr 2018 20:16:54 GMT

pewnie to ze orange "odrzucil" reklamacje i klientowi sa wystawiane fv za usluge zgodnie z podpisana umowa. chyba ze klient nie ma podpisanej umowy na pakiet bogaty to ...

jezeli z papierami wszytko ok to orange nie odpusci 😉

trzeba przed podpisaniem umowy nastepnym razem dokladnie zapoznac sie z zapisem aby nie bylo niespodzianek

aha

klient mial czas ok. 2 miesiecy aby zrezygnowac z tego dodatkowego pakietu skoro tego nie zrobil orange uznalo ze chce za niego placic i ogladac.

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

Piotrekk85 — Mon, 16 Apr 2018 20:29:11 GMT

A to pakiet bogaty jest "bezpapierowo" do włączenia?

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

s_a_t_a_n — Mon, 16 Apr 2018 20:49:22 GMT

w poprzedniej wersji to byl papier(?) a teraz z bogatego mozna zrezygnowac w dowolnym momencie i wydaje mi sie ze na niego papieru nie ma. musialbym to zweryfikowac

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

Arti_Kn_Pl — Tue, 17 Apr 2018 05:18:02 GMT

Na pakiet Bogaty nie ma umowy (ale np. Bogaty z HBO już tak). Można z niego zrezygnować w dowolnym momencie za 30 dniowym okresem wypowiedzenia.

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

bluesmanniak — Tue, 17 Apr 2018 08:50:26 GMT

Ale swoja drogą, takie praktyki, że coś się daje na jakiś czas za darmo a potem, bez umowy, jak klient nie wyłączy to się obciąża to są podłe praktyki, niegodne poważnego usługodawcy i powinny być wręcz ustawowo zabronione!

Wiele firm teraz tak robi, wciskają na miesiąc za darmo jakieś bzdury i potem trzeba się bardzo pilnować, żeby nie obudzić się z ręką w nocniku...

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

s_a_t_a_n — Tue, 17 Apr 2018 09:08:08 GMT

przede wszystkim wybierajac pakiet podstawowy klient dostaje przez miesiac za darmo dodatkowo pakiet bogaty i maksymalny po czym po 30 dniach te pakiety sa automatycznie wylaczone.
ale jezeli sie klient decyduje na pakiet bogaty to chyba wie ze bedzie musial za niego placic po okresie darmowym.

a jezeli nie chce to po prostu mowi dziekuje i nie ma problemu 😉

wiesz klienci sa rozni sa tacy co w pierwszym momencie biora i biora (mimo informacji co ile bedzie kosztowalo) a potem wielkie zdziwienie ze tyle sie placi 😉

na te chwile nie przypominam sobie aby jakies dodatkowe uslugi byly narzucone z gory gdzie klient mialby np po miesiacu sam z nich zrezygnowac aby nie miec pozniej wyzszego rachunku.

a dorba mam ale to dla biznesu

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

bluesmanniak — Tue, 17 Apr 2018 09:39:23 GMT

Są, są, niedawno miałem do czynienia (u innego operatora) z włączaniem tzw. czasoumilacza i jeszcze czegoś na miesiąc za darmo. I jeśli nie wyłączyłem w porę (wysyłając odpowiedniego sms-a), to od następnego miesiąc - automatyczne przedłużenie z opłatą 9,90zł. Właśnie takie praktyki są wg mnie żenujące, bo żerują na zapominalskich i roztargnionych!

Zawsze powinno być odwrotnie - jak klient nie prześle chęci włączenia, to po tym miesiącu powinno być automatycznie wyłączane i kropka.

A z tego co opisał autor wątku, to zrozumiałem, że właśnie podobnie było z tym pakietem tv...

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

s_a_t_a_n — Tue, 17 Apr 2018 15:07:50 GMT

to inaczej

w orange rowniez masz takie uslugi jak np: halo granie, gdzie jest dziecko, nawigacja itp ktore sa w pierwszych miesiacach za darmo tylko ze one nie sa przypisane z automatu klientowi. to sprzedawca zaznacza/odznaczy czy to ma byc u klienta w kontrakcie oczywiscie pytajac o to klienta. gorzej jak sie wrzuca cos nie informujac klienta. to takie zachowania nie powinny miec miejsca.

nie wiem jak to jest u innych operatorow ale mysle ze podobnie jak w orange.

ten czasumilacz bo byla usluga dodatkowa na zasadzie ze sprzedawca sam Ci ja wrzucil czy usluga glowna?

wracajac do glownego tematu to nalezaloby sprawdzic jaka to byla promocja bogatego

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

bluesmanniak — Wed, 18 Apr 2018 10:24:09 GMT

Ipla i czasoumilacz są (były?) stałymi punktami umowy abonamentowej wyszczególnione jako gratisowe przez pierwszy miesiąc. Jest też informacja, że jeśli nie chcesz aby później nadal działały, już jako płatne, to musisz wysłać sms-a deaktywacyjnego. Czasoumilacz zresztą od razu zaczyna działać z jakąś domyślną muzyczką i trzeba się tym natychmiast zająć, żeby cię znajomi nie zwyzywali odzywkami typu "co ty nam tu za disco nadajesz?!" 🙂 Żenujące moim zdaniem, choć konsultant lojalnie ostrzegał.

UWAGA: Powyższy przykład nie dotyczy Orange, tylko w celach informacyjnych podaję przykład z innego operatora gms 😉

umowa na pakiet tv bez informacji o dodatkowych kosztach

tess11231 — Thu, 19 Apr 2018 16:08:01 GMT

@s_a_t_a_n Pakiety elastyczne nie wyłączają się automatycznie. Te, tak samo jak wszystkie pozostałe, trzeba wypowiedzieć. Z tym, że do elastycznych nie jest wymagane pismo, można to zrobić np. przez infolinię.