temat infolinia orange niby czynna całą dobę w Abonament

infolinia orange niby czynna całą dobę

domino3003 — Thu, 04 Aug 2016 22:57:56 GMT

żenada ,jestem za granicą Polski i dzwonię na infolinie orange wisząc 30min na mój koszt i nikt nie ma zamiaru odebrać, mogli by wcale automatyczie nie odbierac i nie naciągać ludzi to jest jawne okradanie nas.

infolinia orange niby czynna całą dobę

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 08:34:49 GMT

Spokooooooojnie 😉

weź pod uwagę, że nie tylko ty dzwonisz więc to już zmienia sytuację. po 22 obsada jest mniejsza (logiczne raczej) a poza tym- z czym, masz problem ? 😉

Może tutaj postaramy się Tobie pomóc 😉

infolinia orange niby czynna całą dobę

Jarek — Fri, 05 Aug 2016 09:08:27 GMT

Jak wspomniał @Pieter7890, w godzinach nocnych, obsada jest znacznie mniejsza. Podobnie jak w dzień, w pewnym momencie, mogą utworzyć się kolejki, i czas oczekiwania się wydłuży.

W czasie pobytu za granicą, polecam od poniedziałku do piątku od 8 do 20, korzystać z opcji połączenia z doradcą przez czat. Można to zrobić po zalogowaniu się do serwisu Mój Orange, na numer, którego sprawa dotyczy, i przejście do zakładki Zgłoś Sprawę. Jeżeli sprawa nie jest pilna, warto wtedy poczekać, i bezpłatnie rozwiązać sytuację przez ten kanał kontaktu 🙂

infolinia orange niby czynna całą dobę

Max — Fri, 05 Aug 2016 09:44:45 GMT

To ja tylko uzupełnie, ze koszt oczekiwania i rozmowy jest stały i niezależny od jej długości

infolinia orange niby czynna całą dobę

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 09:47:38 GMT

Nie byłbym tego taki pewien @Max ponieważ jest to połączenie roamingowe więc nie zdziwię się jak jest pobierana opłata za połączenie jako połączenie z naszą infolinią oraz dodatkowo za min połączenia ( rozliczaną wg planu taryfowego połączeń roamingowych)

Mogę się mylić ( patrz opis )

infolinia orange niby czynna całą dobę

Jarek — Fri, 05 Aug 2016 10:04:23 GMT

W wypadku połączenia wykonanego w roamingu, opłata jest naliczana jak za normalne połączenie w roamingu. W UE jest to o 0,25 zł więcej, niż stawka krajowa. Podejrzewam, że w każdym abonamencie jest to zatem 0,54 zł za minutę 🙂

Osobiście zajmuje się ofertą na kartę, i tam w każdym planie jest to 0,54 zł za minutę 🙂

infolinia orange niby czynna całą dobę

M_J — Fri, 05 Aug 2016 17:36:39 GMT

@Max

To nie jest do końca prawda. W zależności od abonamentu opłata na *100 (510100100) może być stała za całe połączenie lub zmienna, płatna za każdą minutę.

infolinia orange niby czynna całą dobę

Pieter7890 — Fri, 05 Aug 2016 18:46:01 GMT

@Jarek możliwe, że masz rację. Ale tylko w przypadku że dzwonisz z numeru na kartę - możliwe- dlatego, że nie znam konkretnie opłat w ofertach na kartę. Więc nie mówię że jestem specjalistą 😉

W abonamentach usługa jest liczona tak samo jak u was tylko, że opłata składa się z minuty połączenia zgodnie z cennikiem Eurotaryfy = 0,25zł Brutto za 1min oraz opłaty jak za zwykłe połączenie krajowe(zgodnie z abonamentem)

Więc!

jeżeli masz rozmowy nielimitowane w kraju to za połączenie płacisz 0,25zł/min

jeżeli normalnie płacisz za połączenie w kraju lub masz pakiet minut a danym okresie rozliczeniowym ale jużgo wykorzystałeś to opłata wynosi właśnie tyle ile powiedziałeś.

czyli 0,25zł (poł roamingowe) + 0,29zł (jako za połączenie krajowe) = 0,54zł

Jak wiemy za połączenie z BOK płacimy 1,23zł Brutto nawet jeżeli mamy nielimitowane połączenia.

Więc.

Pytanie: Czy dzwoniąc zza granicy ponosimy opłatę 1,23zł ( jednorazowo za połączenie) +0,25zł za każdą minutę zgodnie z cennikiem Eurotaryfy (+ ew koszt połączenia krajowego) ?

infolinia orange niby czynna całą dobę

Anonim — Sat, 06 Aug 2016 05:14:47 GMT

@Pieter7890 @Jarek Poczytajcie sobie cos tu. http://blog.orange.pl/korporacyjny/entry/bezplatny-kontakt-z-doradca-poprzez-aplikacje-moj-orange/

infolinia orange niby czynna całą dobę

Jarek — Sat, 06 Aug 2016 08:33:07 GMT

@Anonim, Zwróć uwagę, że klient jest za granicą, więc nawet dzwoniąc z aplikacji, zapłaciłby za połączenie roamingowe.

Bezpłatne połączenie z doradcą przez aplikację Mój Orange, jest możliwe tylko na terytorium Polski.

W razie, gdyby były jakieś wątpliwości, dołączam screena 🙂

infolinia orange niby czynna całą dobę

WiśniaFF — Sat, 06 Aug 2016 11:10:45 GMT

@Pieter7890 w punkcie 5 a dokładniej w tabeli nr 7 masz opisane stawki za wszelkie połączenia z biurem obsługi 🙂 http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/1999331/4094630422.pdf?search=active&query=smart%20plan%20multi%20II

infolinia orange niby czynna całą dobę

Artur — Sat, 06 Aug 2016 11:30:53 GMT

A no właśnie - połączenie przez aplikację nie jest przez VOIP, a przez wybranie specjalnego numeru w GSM, więc poza granicami Polski nie będzie bezpłatne i opłata też nie będzie stała.

@domino3003, napisz, w czym rzecz. Może nie będzie potrzebne sprawdzanie danych na Twoim numerze i będziemy mogli tu pomóc?

infolinia orange niby czynna całą dobę

jerry2006 — Mon, 08 Aug 2016 18:51:53 GMT

"polecam od poniedziałku do piątku od 8 do 20, korzystać z opcji połączenia z doradcą przez czat" - po 20 nie ma już czatu z doradcą?

infolinia orange niby czynna całą dobę

WiśniaFF — Mon, 08 Aug 2016 19:37:39 GMT

@jerry2006 Pracownicy obsługujący czat pracują w dni robocze, w godzinach od 8 do 20. Na czacie można załatwić większość spraw, którą możemy załatwić za pośrednictwem płatnej infolinii.