https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Max-wirtualny-asystent/Powroty-spraw/m-p/397681#M118 <P>Tak, dokonujemy analizy wskaźnika rozwiązywania spraw za pierwszym kontaktem, tzw. First Contact Resolution Rate (FCR). Dzięki temu możemy ocenić, jak efektywnie Max radzi sobie z zadaniami i jak często klienci muszą ponownie kontaktować się w tej samej sprawie. Monitoring FCR pozwala nam również na ciągłe udoskonalanie Maxa, aby zwiększyć jego skuteczność i satysfakcję klientów.</P> Mon, 10 Jun 2024 12:09:38 GMT Mariusz_MAX 2024-06-10T12:09:38Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Max-wirtualny-asystent/Powroty-spraw/m-p/397589#M28 <P>Czy jest analiza ile spraw obsłużonych przez Maxa powraca w reklamacjach reklamacji? Chodzi o niezawodność oceny sytuacji i rozwiązania problemu klienta&nbsp;</P> Fri, 14 Jun 2024 05:41:29 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Max-wirtualny-asystent/Powroty-spraw/m-p/397589#M28 agat13 2024-06-14T05:41:29Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Max-wirtualny-asystent/Powroty-spraw/m-p/397681#M118 <P>Tak, dokonujemy analizy wskaźnika rozwiązywania spraw za pierwszym kontaktem, tzw. First Contact Resolution Rate (FCR). Dzięki temu możemy ocenić, jak efektywnie Max radzi sobie z zadaniami i jak często klienci muszą ponownie kontaktować się w tej samej sprawie. Monitoring FCR pozwala nam również na ciągłe udoskonalanie Maxa, aby zwiększyć jego skuteczność i satysfakcję klientów.</P> Mon, 10 Jun 2024 12:09:38 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Max-wirtualny-asystent/Powroty-spraw/m-p/397681#M118 Mariusz_MAX 2024-06-10T12:09:38Z